您好!欢迎来到汽车租赁服务网!会员登录|立即注册|找回密码 设为首页|
当前位置: 首页 » 资讯 » 今日动态 » 正文

汽车租赁行业协力昊达签约帮我吧,让客户服务“高速直达”

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-27  浏览次数:95
核心提示:如今,汽车租赁业被称为朝阳产业,因为它无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换、风险小,灵活性强等优点,正慢慢受到越来
 如今,汽车租赁业被称为“朝阳产业”,因为它无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换、风险小,灵活性强等优点,正慢慢受到越来越多用户的青睐,开始以租车代替买车来控制开支成本。

  

 

  北京协力昊达科技有限公司于2006年成立,从事新能源汽车的长、短期租赁业务,坚持为客户提供良好的产品和技术支持、健全的售后服务。

  客户租车后如有任何问题,都会打电话给协力昊达客服,寻求帮助,这需要昊达客服快速响应,第一时间到达现场。

  可以说,租车过程,是实时与客户交互的过程,服务过程关乎用户体验,关乎口碑,关乎企业生存死亡。

  然而,客服与客户交互的过程中,经常面临以下问题:

  1、客户通过电话报修,接线客服需反复询问、核对客户所租车型、租车时间、车辆位置、故障情况等,效率低下。

  2、客服向上门师傅通过微信、qq传达报修信息,信息经常被淹没,出现漏单现象。

  3、上门师傅实地维修车辆,管理者无法知晓现场服务究竟怎么样。

  为解决上述难题,协力昊达签约帮我吧智能客服,让客户服务“高速直达”。

  帮我吧解决方案

  1、帮我吧呼叫中心来电弹屏

  协力昊达CRM系统对接帮我吧,客户来电弹屏,瞬间知晓客户信息、租车时间、租用车型、车辆定位、电量等情况,更直观了解客户,以有限的精力,精准锁定客户问题。

  2、 帮我吧工单系统

  呼叫中心界面可直接填写客户问题,生成售后工单,上门师傅通过帮呀APP接单,第一时间到达车辆故障地点,签到、拍照、实地维修,快速高效,备受伙伴好评。

  

 

  3、帮我吧数据统计

  每个接线客服、上门人员的工作量都会通过平台统计来实现,通过客户满意度评价,形成良性考核机制,最大限度提升服务人员的服务效率。

  

 

  帮我吧简介

  帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为用户打造的全渠道智能客服平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度,降低服务成本,紧抓每一个销售线索,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

 
 
[ 资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言
主办单位:汽车租赁服务网 黄金广告位招商:182-0233-8551(王总)
渝ICP备17010505号-1